【24小時拖車】拖車服務-價錢-電話懶人包！專業拖車vs二流拖車？

揸車難免出現汽車「罷工」情況，需要即時拖車服務！唔想臨急抱佛腳就要事先做好功課，了解同揀定適合自己嘅拖車服務。萬一發生意外，都可以即刻打電話呼叫道路救援服務。究竟點樣揀拖車服務？專業拖車同二流拖車服務又有邊三大分別？Kilowatt小隊即刻同大家講解！

點解需要拖車服務？

拖車服務又可稱為道路救援服務(Roadside Assistance)，車輛會因不同情況例如零件故障，出現爆胎、死火、冒煙、自燃；交通意外，例如自炒、相撞、翻側；第三方或非人為因素，例如火災、水浸、塌樹、路陷等而未能繼續安全駕駛，就需要打電話或利用應用程式APP聯絡拖車公司，安排拖車將車輛安全送到車房或維修中心進行檢查及維修。

拖車服務都有好多種？

一. 傳統拖車公司

較有名的拖車服務供應商會為政府機構、大型商業機構提供拖車服務。例如恒輝拖車有限公司為香港警務處、香港機電工程署、香港鐵路有限公司等機構的指定合約拖車公司，提供全年365日24小時全天侯拖車服務，服務範圍包括交通事故處理、更換輪呔、協助辦理索償、保險索償等。同時，市面上亦有其他自營拖車公司，提供各類跟汽車有關的服務，例如維修、劏車、換呔、搭電、開鎖、，價錢亦會較便宜。

24小時拖車公司電話名單：

24小時拖車服務價錢一覽

拖車公司基本都不是劃一收費，時段、距離、位置、車款等因素都會影響拖車收費。舉例，零晨時份拖車幾乎必然比平日中午時段拖車貴；距離維修中心越遠，拖車收費則越貴；位於郊野地區，只有指定拖車才能進入的地段會亦會越貴；同時有拖車公司按新車價錢分類，例如50萬內的車種收費會較便宜，100萬以上的車款則較昂貴。不過，整體上港島區呼叫拖車服務會比新界及九龍區貴。

拖車服務揀最平就得？

所有拖車公司都會有固定成本，例如泊車費用、油錢、人工等，所以過於便宜的拖車服務反而值得懷疑。除要選擇專業且口碑良好的拖車服務，都要留意特別收費。部份拖車服務表面收費會較便宜，但實際上不同狀況下會有額外收費，例如：

– 特殊情況：懸掛黃紅黑雨警告、熱帶氣旋警告生效等
– 特別位置：禁區、封閉路段、郊區、山頂、山坡等
– 額外零件：輔助托轆、威也、額外零件器材等
– 交通費用：隧道費、橋費、船費、停泊費、入閘費等
– 日期時間：公眾假期、農曆新年、零晨時份
– 停車場設計：高度限制或需指定拖車款式進入停車場

二. 第三方聯絡拖車

車主通常不是直接致電拖車公司，而是透過第三方聯絡拖車服務。例如會先致電車廠緊急維修熱線，由車廠聯絡拖車拖車公司安排道路救援服務；又或者經保險本身與拖車公司合作提供道路救援服務。

為何要透過第三方聯絡拖車？

1）汽車原廠保養

視乎汽車品牌及合約內容，都會有不同原廠維修保養政策。例如Tesla所有型號都會有《基本車輛有限品質保養》提供4年或80,000公里保養。有保養的情況下，只要不是因電力不足而呼叫道路救援，車主都無須支付拖車費用；Mercedes-Benz則要視乎拖車後，由檢查結果決定是否需要支付拖車費用，如檢查發現部分受保養的零件出現故障而導致需要拖車，則無須支付拖車費用。如不是受保養零件出現問題，則需要支付相關費用。所以，有汽車原廠保養下，車主有機會可以省免拖車費用。

2）經第三方更有保障

通常汽車原廠或代理、保險公司都會有指定合作的拖車公司甚至有專屬拖車團隊。這類拖車公司經大型機構驗證，使用人數更多，及有較完善的設備及服務。所有收費都是明碼實價，不會出現震撼帳單。即使出現不合理的待遇，都可以經第三方作出申訴。另一方面，拖車公司為繼續跟大型機構合作，亦會盡量保持良好合作關係，很難相信拖車公司會為車主數百數千元的金額而破壞合作基礎。換言之，車主幾乎沒有試錯成本，無須擔心受騙。

各大汽車品牌維修/售後服務/拖車/道路救援熱線電話：

專業拖車服務 vs 二流拖車服務

透過第三方聯絡拖車服務一般都不能選擇指定拖車公司。不過自行選擇拖車服務時，可留意專業和二流拖車服務主要有三個分別：

1）有專業拖車工具

專業拖車服務有專用拖車工具，例如拖車托轆、尾鏟、威也；拖車種類例如平板吊臂拖車、全載吊桿車、半拖式拖吊車等，專業拖車公司會按查詢得到的實際情況、車輛狀態，分派合適的拖車，基本任何情況都可以將車拖走。而較小型的私營拖車公司則未必有齊拖車工具或拖車種類，經驗又不足的情況下，可能到步後才會發現該地段或該車輛狀態不能將車拖走，甚至有機會坐地起價，索取高昂拖車費用。

2）拖車司機有大量經驗

拖車司機屬高危工作，駕馭拖車及處理需要救援的車輛都要有一定經驗。早前新聞就有報道指拖車司機的安全意識不足，拖車時沒有放置路牌、雪糕筒等標示，對造成交通意外有一定責任；另一則報道則指拖車脫鈎，導致一輛保時捷「甩拖」 後造成人車損傷，涉事拖車更於事發後疑一度駛離現場。可見，拖車都講求經驗，缺乏職業培訓及拖車經驗，即使只是普通爆胎呼叫拖車，都有機會於拖車期間對人和車造成二次損傷，甚至生命危險。

3）拖車服務有良好口碑

提防坐地起價、造成二次損傷。拖車服務最怕趁火打劫，到步後假裝分析車輛損毀情況、誇大事件的嚴重性、對車主訴説內術語混淆視聽，拖車已到步後，車主又不得不接受坐地起價或震撼帳單。另外，由於拖車全憑拖車司機的操作，如拖車期間擦傷、刮花車身甚至支解車輛零件，就會「口同鼻抝」。不知責任誰屬之餘，更不知會否影響汽車保險索賠，對車主造成更大損失。所以，選擇拖車服務最好有一定行內經驗及口碑。